Умови надання послуг
УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Останнє оновлення: 3 серпня 2026
Ці Умови надання послуг ("Умови" або "Угода") являють собою юридичну угоду між вами та GREESPI INTERNATIONAL LIMITED ("GREESPI", "ми", "нас" або "наш"), компанією, зареєстрованою в Англії та Уельсі під номером компанії 16175228, із зареєстрованим офісом за адресою 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Сполучене Королівство. GREESPI володіє та управляє веб-сайтом, розташованим за адресою https://greespi.com (далі "Веб-сайт"), і продає продукти, що пропонуються через нього.
Ви можете звернутися до нас у будь-який час на адресу care@greespi.com.
1. ВАЖЛИВІ ПОВІДОМЛЕННЯ
Отримуючи доступ, переглядаючи або користуючись Веб-сайтом, або розміщуючи замовлення через нього, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та зобов'язуєтесь дотримуватися цих Умов і нашої Політики конфіденційності, доступної за адресою https://greespi.com/policy. Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, будь ласка, не користуйтеся Веб-сайтом.
Ми можемо змінювати ці Умови у будь-який час. Переглянута версія набуває чинності, коли вона розміщується на цій сторінці, і дата "Останнього оновлення" вище буде змінена відповідно. Ваше подальше використання Веб-сайту після розміщення змін означає вашу згоду з переглянутими Умовами. У разі істотної зміни нашої Політики конфіденційності ми повідомимо зареєстрованих користувачів електронною поштою.
Ці Умови не впливають на жодні передбачені законом права, які ви маєте як споживач і які не можуть бути виключені або обмежені угодою.
2. ПРО ВАС
Щоб розмістити замовлення через Веб-сайт, вам має бути щонайменше 21 рік, ви повинні бути здатні укласти юридично зобов'язуючий договір і мати дійсну платіжну картку, яку ви уповноважені використовувати.
Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте, що вся інформація, яку ви надаєте, є точною, актуальною та повною, і що ви є особою, зазначеною на використовуваній платіжній картці, або маєте прямий дозвіл цієї особи на її використання.
3. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Коли ви подаєте замовлення через Веб-сайт, ви робите пропозицію про придбання продуктів у вашому кошику. Ваше замовлення приймається лише тоді, коли ми відправляємо вам підтвердження замовлення. У момент подачі вашого замовлення ваша платіжна картка авторизується на суму замовлення.
Ви можете скасувати замовлення лише протягом короткого періоду, зазначеного у вашому підтвердженні замовлення, і до того, як замовлення перейде у стадію виконання. Оскільки наші продукти заморожені й готуються до відправлення незабаром після розміщення замовлення, скасування неможливе після того, як виконання розпочалося.
Ми залишаємо за собою право відмовити або скасувати будь-яке замовлення, повністю або частково, включаючи випадки, коли товар відсутній на складі, коли ми не можемо доставити за вказаною адресою, коли ми підозрюємо шахрайське або недобросовісне використання Веб-сайту, або коли виникла помилка в ціні чи описі товару. Якщо ми скасуємо замовлення, за яке ви вже сплатили, ми повністю повернемо сплачену суму.
Усі ціни наведені на Веб-сайті у валюті, зазначеній під час оформлення замовлення, і не включають вартість доставки та застосовні податки або мита, які показуються окремо перед тим, як ви підтвердите своє замовлення.
4. ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ
Більшість замовлень відправляються протягом одного-двох робочих днів залежно від часу розміщення вашого замовлення та графіку виконання для вашої території доставки.
Орієнтовні строки доставки, показані під час оформлення замовлення, є лише орієнтовними та не гарантуються. На строки доставки можуть впливати затримки перевізника та поштової служби, погодні умови та інші обставини поза межами нашого розумного контролю. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені такими обставинами, але ми будемо вас інформувати та працюватимемо з перевізником для їх усунення.
Ризик щодо продуктів переходить до вас у момент доставки за вказаною вами адресою.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПІСЛЯ ДОСТАВКИ
Наші продукти заморожені й відправляються в термозахисній упаковці, призначеній для збереження їхнього стану протягом обмеженого періоду після доставки.
Ви повинні забрати своє замовлення та перемістити продукти в морозильник протягом 24 годин після доставки. Ми не можемо гарантувати якість, безпечність чи стан продукту, якщо замовлення залишалося незабраним понад цей період, і ми не несемо відповідальності за погіршення стану, спричинене затримкою з отриманням замовлення або умовами зберігання після доставки.
Якщо ви не зможете отримати своє замовлення у запланований день доставки, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою care@greespi.com заздалегідь, щоб ми могли організувати альтернативу.
6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Оскільки наші продукти є замороженими, швидкопсувними харчовими продуктами, вони не можуть бути повернені після доставки, і передбачене законом право на відмову від договорів, укладених на відстані, не застосовується до товарів, які швидко псуються або втрачають придатність.
Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим, з порушеною герметичністю або в розмороженому стані, зв'яжіться з нами за адресою care@greespi.com протягом 24 годин після доставки та надайте відео- або фотодокази, що показують упаковку та стан продуктів на момент прибуття. Якщо докази свідчать, що продукти були доставлені в незадовільному стані, ми повернемо кошти або замінимо відповідні товари.
Ми не несемо відповідальності за пошкодження, псування чи втрату, що виникли після доставки внаслідок неналежного поводження або зберігання, або внаслідок неотримання замовлення протягом періоду, зазначеного в розділі 5.
Ніщо у цьому розділі не обмежує ваші передбачені законом права щодо продуктів, які є дефектними, не відповідають опису або не мають задовільної якості.
7. ПРОМОКОДИ
На промокоди поширюються конкретні умови, зазначені під час видачі коду, включаючи будь-яку мінімальну вартість замовлення, допустимі продукти, ліміт на використання та дату закінчення дії. Якщо прямо не зазначено інше, промокоди не можуть поєднуватися з іншими пропозиціями і не мають грошової вартості.
Якщо код видано вам особисто, він призначений лише для вашого використання і має зберігатися в таємниці. Ми можемо призупинити або закрити акаунт та скасувати відповідні замовлення, якщо код передається іншим особам, перепродається або використовується у спосіб, який ми обґрунтовано вважаємо зловживанням.
8. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ІНФОРМАЦІЇ ПРО ЗДОРОВ'Я
Вміст на Веб-сайті, включаючи будь-яку інформацію про інгредієнти, харчування, мікробіом кишечника або загальне самопочуття, надається лише в загальних інформаційних цілях. Це не є медичною порадою і не призначено для діагностики, лікування, вилікування чи запобігання будь-якій хворобі чи медичному стану.
Перед внесенням змін до свого раціону ви повинні проконсультуватися з кваліфікованим медичним фахівцем, особливо якщо ви вагітні або годуєте груддю, приймаєте ліки або маєте наявний медичний стан, алергію чи непереносимість.
Інформація про інгредієнти та алергени продукту наведена на Веб-сайті та на упаковці продукту. Будь ласка, перевірте її перед вживанням будь-якого продукту. Ми не несемо відповідальності за будь-яке рішення, яке ви приймаєте, або за будь-який результат, заснований на інформації, опублікованій на Веб-сайті.
9. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО БЕЗПЕЧНІСТЬ ХАРЧОВИХ ПРОДУКТІВ
Отримавши замовлення, перевірте, чи упаковка неушкоджена та герметична, а продукти заморожені.
Не вживайте жодного продукту, упаковка якого пошкоджена або відкрита, який розморозився під час транспортування або який має будь-які ознаки псування, включаючи зміну кольору чи незвичайний запах. Утилізуйте такий продукт та зв'яжіться з нами за адресою care@greespi.com.
Зберігайте продукти замороженими відповідно до інструкцій на упаковці та вживайте їх до зазначеної дати.
10. ОБМЕЖЕННЯ
Ви погоджуєтесь не:
отримувати або намагатися отримати доступ до будь-якої частини Веб-сайту, будь-якого сервера або будь-якої системи чи мережі, підключеної до Веб-сайту, без дозволу; втручатися в роботу Веб-сайту чи його інфраструктури, порушувати її або створювати надмірне навантаження на них; впроваджувати будь-який вірус, шкідливий код чи інший шкідливий матеріал; зондувати, сканувати чи тестувати вразливість Веб-сайту або порушувати його заходи безпеки чи автентифікації; видобувати, скрапити чи в інший спосіб збирати дані або вміст із Веб-сайту автоматизованими засобами; надавати хибну, оманливу чи шахрайську інформацію, включаючи вигадані персональні дані або платіжний засіб, який ви не уповноважені використовувати; або створювати більше одного акаунту для себе чи створювати акаунт від імені іншої особи без її дозволу.
Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до Веб-сайту та закрити ваш акаунт, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що ви порушили цей розділ.
11. ПОСИЛАННЯ НА ВЕБ-САЙТИ ТРЕТІХ ОСІБ
Веб-сайт може містити посилання на веб-сайти, керовані третіми сторонами. Ми надаємо ці посилання виключно для зручності. Ми не контролюємо, не схвалюємо і не несемо відповідальності за вміст, продукти, практики конфіденційності чи доступність будь-якого веб-сайту третьої сторони, і ваше використання будь-якого такого веб-сайту здійснюється на ваш власний ризик та регулюється власними умовами та політикою конфіденційності цього веб-сайту.
12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Веб-сайт та весь вміст на ньому — включаючи текст, графіку, фотографії, відео, логотипи, торговельні марки, назви продуктів, макет сторінки, дизайн і програмне забезпечення — належать GREESPI INTERNATIONAL LIMITED або ліцензовані нам і захищені авторським правом, законодавством про торговельні марки та іншими законами про інтелектуальну власність.
Ми надаємо вам обмежену, особисту, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію на доступ до Веб-сайту та його вмісту й на їх використання для ваших власних особистих, некомерційних цілей. Ця ліцензія не дозволяє вам копіювати, відтворювати, повторно публікувати, розповсюджувати, продавати, змінювати чи створювати похідні твори на основі Веб-сайту чи його вмісту, використовувати його в будь-яких комерційних цілях або видаляти чи обходити будь-яке повідомлення про авторські права чи технічний засіб захисту.
"GREESPI" і логотип Greespi є торговельними марками GREESPI INTERNATIONAL LIMITED. Вони не можуть використовуватися без нашої попередньої письмової згоди.
13. SMS ТА ТЕКСТОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ
Якщо ви надали згоду на отримання SMS-повідомлень від Greespi, ми можемо надсилати вам повідомлення, що стосуються вашого акаунту та ваших замовлень, включаючи одноразові паролі та коди верифікації, сповіщення про замовлення та доставку, сповіщення щодо акаунту та відповіді на звернення до служби підтримки клієнтів.
Надання згоди на SMS є добровільним і ніколи не є умовою покупки. Частота повідомлень змінюється залежно від активності вашого акаунту. Може стягуватися плата за повідомлення та передачу даних залежно від вашого оператора мобільного зв'язку та тарифного плану.
Ви можете відмовитися від підписки у будь-який час, відповівши STOP на будь-яке повідомлення від нас, і ви можете запитати допомогу, відповівши HELP або зв'язавшись з нами за адресою care@greespi.com. Після того, як ви відповісте STOP, ми надішлемо одне підтверджувальне повідомлення і не надсилатимемо вам подальших повідомлень, крім будь-якого повідомлення, необхідного для підтвердження вашої відмови від підписки.
Жодна мобільна інформація — включаючи ваш номер телефону та вашу згоду або підписку на SMS/текстові повідомлення — не буде передана або продана третім сторонам у маркетингових чи рекламних цілях. Те, як ми обробляємо вашу інформацію, описано в нашій Політиці конфіденційності за адресою https://greespi.com/policy.
Оператори не несуть відповідальності за затримку або недоставку повідомлень.
14. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ГАРАНТІЙ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Веб-сайт надається на умовах "як є" та "як доступно". Тією мірою, якою це дозволено законом, ми не гарантуємо, що Веб-сайт буде безперервним, своєчасним, безпечним або вільним від помилок, або що будь-який вміст на ньому є точним, повним чи актуальним.
Тією мірою, якою це дозволено законом, наша загальна сукупна відповідальність перед вами, що випливає з цих Умов, Веб-сайту або будь-якого продукту, придбаного через нього, обмежена загальною сумою, яку ви нам сплатили протягом дванадцяти місяців, що передували події, яка призвела до претензії.
Ми не несемо відповідальності за непрямі або побічні збитки, або за втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації чи даних.
Ніщо у цих Умовах не виключає та не обмежує нашу відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, за шахрайство чи шахрайське введення в оману, за будь-яку відповідальність, яка не може бути виключена чи обмежена за законом, або за ваші передбачені законом права як споживача.
15. ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ
Ви погоджуєтесь відшкодовувати збитки та захищати від претензій GREESPI INTERNATIONAL LIMITED, її директорів, посадових осіб, працівників та агентів щодо будь-якої претензії, вимоги, збитків, відповідальності, витрат або видатків (включаючи обґрунтовані юридичні витрати), що виникають унаслідок або у зв'язку з вашим використанням Веб-сайту, вашим порушенням цих Умов або вашим порушенням прав будь-якої третьої сторони.
16. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Повна угода. Ці Умови разом із нашою Політикою конфіденційності утворюють повну угоду між вами та нами щодо вашого використання Веб-сайту та замінюють будь-яку попередню угоду чи домовленість з цього питання.
Застосовне право та юрисдикція. Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Англії та Уельсу, і суди Англії та Уельсу мають виключну юрисдикцію щодо будь-якого спору, що виникає з цієї Угоди чи пов'язаний з нею. Якщо ви є споживачем, що проживає поза межами Англії та Уельсу, це не позбавляє вас захисту будь-якого обов'язкового положення закону вашої країни проживання.
Повідомлення. Ми будемо відправляти повідомлення на електронну адресу, пов'язану з вашим акаунтом або замовленням. Ви можете відправити повідомлення нам за адресою care@greespi.com або на нашу юридичну адресу нижче.
Відступлення прав. Ви не можете відступати чи передавати свої права чи обов'язки за цими Умовами без нашої попередньої письмової згоди. Ми можемо відступати чи передавати свої права та обов'язки, у тому числі у зв'язку з реорганізацією або продажем нашого бізнесу, без впливу на ваші права.
Відсутність партнерства чи агентських відносин. Ніщо у цих Умовах не створює партнерства, спільного підприємства, трудових чи агентських відносин між вами та нами.
Подільність положень. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це положення буде змінено в мінімально необхідній мірі або виключено, а решта положень залишатимуться чинними та в повній силі.
Відсутність відмови від прав. Невжиття нами заходів для забезпечення виконання будь-якого положення цих Умов не є відмовою від нашого права забезпечити його виконання пізніше.
РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ
GREESPI INTERNATIONAL LIMITED Зареєстрована в Англії та Уельсі, номер компанії 16175228 Юридична адреса: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Сполучене Королівство Email: care@greespi.com Веб-сайт: https://greespi.com